修订工作说明

2007年3月10日，集团二届一次职工代表大会审议通过《黑龙江农垦建工集团企业文化建设方案》，成为全体员工共同遵守的价值体系和行为规范，从各个环节调动了有助于企业发展的积极因素，促进了集团竞争能力的提高。

为了适应新形势下集团改革发展新任务，融汇新时代的企业文化建设新成果，集团党委决定修订《北大荒建设集团企业文化》。此次修订工作，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以社会主义核心价值观为遵循，以黑龙江农垦建工集团企业文化建设方案为传承，以垦区内外优秀企业文化为借鉴，坚持引领与培养、实践与创新相结合，广泛征求意见，反复研讨提炼，凝聚集体智慧，达成文化共识。

修订中，对内容相近或者包含的条目做了删减，对不适应新时代新使命的内容做了更新，对不属于文化属性或者思想层面的表述做了修改；增加了适应当前形势和任务的条目，引入了11年来我国企业文化建设的新内涵。

北大荒建设集团企业文化（修订）

目    录

一、思考篇

（一）企业文化的内涵

（二）企业文化建设的目的

（三）企业文化建设的作用

（四）企业文化建设的目标

二、战略篇

（一）集团的企业精神

（二）集团的企业愿景

（三）集团的企业使命

（四）集团的企业宗旨

三、理念篇

（一）责任文化

（二）执行文化

（三）创新文化

（四）品牌文化

（五）廉洁文化

四、价值篇

（一）经营观

（二）管理观

（三）质量观

（四）营销观

（五）服务观

（六）人才观

（七）团队观

（八）安全观

五、行为篇

(一)基本要求

1．上岗要求

2．服务要求

3．职场要求

4．合作要求

(二)行为规范

1．个人仪表行为规范

2．同事关系行为规范

3．上班办公行为规范

4．学习培训行为规范

5．对外交往行为规范

6．保护环境行为规范

7．管理层行为规范

8．决策层行为规范

六、形象篇

（一）集团的形象标识

（二）集团的司旗

（三）司徽（胸章）

（四）企业形象墙（背景墙）

（五）项目部工地

1．工地安全门

2．安全门内围挡

3．项目部会议室

4．项目部各办公室

北大荒建设集团企业文化

摘    要

企业精神：诚信、匠心、务实、创新。

企业愿景：北大荒的建设商（近期目标）；城镇配套服务商（中期目标）；美好生活运营商（远期目标）。

企业使命：创造时代精品，拓展幸福空间，缔造美好生活。

企业宗旨：创造价值，服务客户、造福社会。

责任文化：做好份内工作，担当份内责任。

执行文化：不讲理由，马上就办。

创新文化：敢于开拓、勇于创新。

品牌文化：信誉至上、品质领先、服务无限。

廉洁文化：清白做人，清廉做事。

经营观：出路在市场，关键在干部，成败在民心。

管理观：文化凝聚人心，制度驾驭人性，品牌成就人生。

质量观：高标准，严要求，零缺陷。

营销观：用心做事，把不可能变为可能；真诚待人，感动自己才能感动客户。

服务观：您的满意，我的心意。

人才观：适合就是最好的。

团队观：没有完美的个人，只有完美的团队。

安全观：安全就是生命，责任重于泰山。

北大荒建设集团企业文化（修订）

一、思考篇

企业文化是企业成员共有的价值和信念体系。这一体系在很大程度上决定了企业成员的行为方式。企业文化在企业发展中起到导向、维系和约束的作用。

（一）企业文化的内涵

企业文化是企业在长期的生产经营中，经过企业领导者倡导和全体员工的积极认同，实践与创新而形成的管理思想、管理作风、价值标准、行为规范、传统习惯的综合反映，是一种以“人”为中心所建立起来，上下一致，共同遵守的价值体系。

（二）企业文化建设的目的

企业文化是无形的，但却又无处不在、无时不有，并时刻影响和决定着企业的兴衰发展。面对市场经济，企业间的竞争越来越激烈，企业文化作为企业经营观念、品牌形象、企业形象、企业声誉等的载体，在市场竞争中越来越显现出其不可代替的作用。企业文化对于企业成长来说，看起来不是最直接的决定作用，但却是最持久的决定因素。企业的发展靠文化来支撑，员工靠文化来凝聚，管理靠文化来推动，形象靠文化来塑造。因此，要持续健康地发展，提升核心竞争力，必须重视企业文化建设，培养具有集团自身特色，并展示时代特征和集团发展前景的企业文化。

（三）企业文化建设的作用

1．培育员工的敬业精神，激发员工的工作热情；

2．鼓励员工的创新行为，培养员工的团队精神；

3．规范员工的行为准则，增强企业内部凝聚力；

4．提升企业核心竞争力，树立美好的集团形象；

5．实现集团的长期发展目标和员工的共同愿景。

（四）企业文化建设的目标

1．凝聚全员的智慧和力量实现共同愿景。

2．营造风清气正、团结协作的职场氛围。

3．树立诚信务实、优质高效的品牌形象。

4．提高企业在市场竞争中的核心竞争力。

5．塑造成就集团长期健康发展的软实力。

二、战略篇

企业战略文化，指引集团的前进方向，凝聚员工的发展共识，展示企业的品牌形象。企业战略文化是对外宣传和内部培训的重要内容，也是重大决策的出发点。

（一）集团的企业精神

“诚信、匠心、务实、创新”

释义：

诚信——发展核心。它是全体员工遵守的最大公约，对外赢得客户的力量象征，打造企业亮丽名片。

匠心——立身之本。它是参与市场竞争的压舱石，以精益求精、尽善尽美和独具特色的个性打动客户，提升企业市场声望。

务实——团队作风。它是企业运营的共同遵循，以务实重干的作风求实效，做真功，夯实企业发展的根基。

创新——前进动力。它是企业振兴发展的法宝，用敢闯有为、勇于担当的锐气化解奋进中的矛盾，展现企业不断进取的新气象。

宣传口号：

诚信树立形象，匠心成就品质。

务实锻造金杯，创新建立品牌。

（二）集团的企业愿景

近期目标：北大荒的建设商

中期目标：城镇配套服务商

远期目标：美好生活运营商

释义：

“北大荒的建设商”，立足垦区发展，整合垦区内建设资源，组建成北大荒综合建设商，承担起建设“北大荒家园”的责任。成为北大荒建设的综合体，担当北大荒集团建设任务的产业龙头。

“城镇配套服务商”，推动企业转型升级，由过去的单一的建筑业向“投、建、管、服”等方面发展，形成多点经营、多业并举，促进集团可持续发展。

“美好生活运营商”，

融合“文、旅、养+地产”的产业发展模式，成为“投建管服一体、文旅养建融合”的新型企业集团,建设美好生活。

宣传口号：

北大荒建设，建设北大荒。

为垦区发展增砖添瓦，为农业航母建造施工。

北大荒建设，让生活更美好。

（三）集团的企业使命

“创造时代精品，拓展幸福空间，缔造美好生活”

释义：

“创造时代精品”--以标准意识，与时俱进，奋力超越，追求卓越，建造富有时代特征的精品工程。

“拓展幸福空间”--以创新精神，多点融入，产业推进，集团发展，积极融入“文、旅、养”领域，延长产业链条和培育经济增长新动能。

“缔造美好生活”--以担当的勇气，主动承担社会责任，用企业的发展回报社会，共同开创美好生活。

宣传口号：

适应时代特征，建造精品工程。

面向客户需求，拓展幸福空间。

担当社会责任，缔造美好生活。

（四）集团的企业宗旨

“创造价值，服务客户、造福社会”

释义：

创造价值——主要是北大荒建设集团品牌价值。加快品牌资产标量体系建设，积极做好服务对象对产品和品牌服务的了解工作，努力营造社会广泛尊重品牌的氛围，全力让公众感知到的品牌独特性，实现集团市场前景广阔、国有资产保值增值、员工成长和职业成就。

服务客户——主要是集团整体服务标准和质量。加快设计和打造特色的服务产品，与建设工程和发展项目同步推进市场，承担起经济和社会的双重责任，做到经营决策坚持客户至上；工程建设为客户提供卓越周到的服务。

造福社会——主要是拓宽领域融入经济社会发展。加快贯彻新发展理念步伐，全力构建“产业融合程度高、利益连接机制紧、服务社会能力强、综合效益十分好”的发展格局，全面增强集团内生动力、发展活力、整体实力，更好发挥集团在建设领域中的作用，坚持建造优质的精品工程，为社会创造财富和美好生活；承担社会责任，关注环保、扶贫、劳保、职业健康和文化建设。

宣传口号：

不忘创业初心，创造企业价值。

客户至上，服务永远。

牢记企业使命，不断造福社会。

三、理念篇

为培养文化自觉和文化自信，推动文化强企，贯彻总局党委《关于推动北大荒文化大发展大繁荣的实施方案》精神，适应集团特点和发展战略，树立以责任文化、执行文化、创新文化、品牌文化、廉洁文化为内容的企业文化理念。

（一）责任文化

“做好份内工作，担当份内责任”

释义：

责任文化是自觉主动地做好份内份外一切有益事情的共同认识。营造责任文化氛围，让勤奋敬业、创先争优成为主流，让尽心尽力、履职尽责成为员工的自觉行为。

宣传口号：

做好份内事，当好责任人。

责任是凝聚力量的纽带。

责任是推动企业发展的内在动力。

（二）执行文化

“不讲理由，马上就办”

释义：

执行文化是提升全员整体执行力的共同追求。包括二个方面：一是在态度上，顾全大局、不怕困难、不讲条件；二是在效率上，第一时间到位，最短期限完成。

宣传口号：

找方法才能成功，找借口只会失败。

端正了工作态度，执行才会有力度。

凡事不问能不能，成功在于肯不肯。
    （三）创新文化

“敢于开拓、勇于创新”

释义：

创新文化是勇于突破已有认识和做法的强烈意识。面对市场竞争，必须培育创新文化，让敢于开拓、勇于创新的人受到尊重，引导全体员工崇尚创新、乐于创新。

宣传口号：

没有最好，只有更好。

唯有创新，方能超越。

坚持创新，再铸辉煌。

（四）品牌文化

“信誉至上、品质领先、服务无限”

释义：

品牌是企业的无形资产和“摇钱树”，品牌文化是质量和信誉的保证。珍惜企业信誉，品牌才有客户信任度。培养品牌文化自信，使其成为事业发展的“聚宝盆”。

宣传口号：

善建者，北大荒建设。

品质成就企业，信誉造就品牌。

做有良心工程，树北大荒品牌。

（五）廉洁文化

“清白做人，清廉做事”

释义：

廉洁文化是提倡廉洁自律、秉公办事、不徇私情、不谋私利和清白做人的精神。培养廉洁文化自觉，凝聚遵纪守法和廉洁从业的共识，让全体员工知敬畏、守底线。

宣传口号：

1．遵纪守法，廉洁从业。

2．以廉为荣，以贪为耻。

3．务实清廉，拒腐防变。

四、价值篇

集团大力培育并践行社会主义核心价值观，同时在企业文化建设中引领全体员工形成与本集团改革发展相关的企业价值观。

（一）经营观

“出路在市场，关键在干部，成败在民心”

释义：

北大荒建设集团是完全市场化企业，只有在激烈的市场竞争中奋发图强，才能生存发展。在竞争中，集团各级管理干部的素质和能力至关重要，必须起到率先垂范的作用。增强职工群众对于企业的满意度和忠诚度，激发工作的主动性和工作热情。

（二）管理观

“文化凝聚人心，制度驾驭人性，品牌成就人生”

释义：

一流企业靠文化。要把企业价值观内化于心，使员工形成共识和共鸣。要健全制度，成为大家共同遵守的行动准则。要树立企业品牌，使员工获得激励和成就感。

（三）质量观

“高标准，严要求，零缺陷”

释义：

质量决定企业在市场的生存发展。要坚持建筑工程达标和质量创优。在管理上技术上体现高标准，突出“严”和“细”，不断创造精品，塑造北大荒建设集团形象。

（四）营销观

“用心做事，把不可能变为可能；真诚待人，感动自己才能感动客户”

释义：世上无难事,只怕有心人；用热心、诚心和耐心去做事，就能做成想做的事。以诚感人者,人亦诚而应；换位思考、真心实意对待客户，就能赢得客户。

（五）服务观

“您的满意，我的心意”

释义：

要用真诚的工作态度和工作作风面对用户，想用户之所想，满足用户之所需。全力达到最佳服务质量和服务效率，达到尽善尽美的服务境界，换来用户的满意。

（六）人才观

“适合就是最好的”

释义：

要把人才视为企业的未来与核心竞争优势，力求“人尽其才”和“用人所长”，合适的人做适合的事。只要真心实意融入团队建功立业，每个人都是最好的人才。

（七）团队观

“没有完美的个人，只有完美的团队”

释义：

个人的力量是有限的，组织的力量是无穷的。人各有所长也各有所短。大家在单位内团结协作，心往一处想，劲往一处使，就会成为完美、全能、快乐的团队。

（八）安全观

“安全就是生命，责任重于泰山”

释义：

安全关乎人的生命，也关乎企业生存。监管部门对企业安全风险隐患实行“一票否决”。安全生产责任重于泰山，必须落实全员安全责任、齐抓共管、失职追责。

五、行为篇

企业文化建设要知行合一。有好的理念和价值观，还要落实在行动上。在道德指导下产生的意念活动是行为的开始，符合企业文化要求的行为是“良知”的完成。

(一)基本要求

1．上岗要求

人在岗位在,立岗更敬岗。

2．服务要求

礼貌接洽，热情服务，友善协商。

3．职场要求

精神饱满，态度严谨，专注工作，日事日毕。

4．合作要求

相互敬重，有尊严的相处；相互协作，无缺位的工作；相互促进，正能量的团队。

(二)行为规范

1．个人仪表行为规范

标准：

精神饱满，乐观开朗；言行得体，仪态大方；态度热情，办事高效；统一着装，佩带标志。

守则：

（1）工作时保持乐观、开朗、积极向上的精神面貌。注意清洁卫生，上班前不吃有异味的食品。

（2）上班仪表整洁、得体。员工发型发色大众化、不纹身，戒指只戴婚戒。男员工不留长发，不戴手串和项链；女员工施淡妆，不戴手串和过于夸张的耳环。

（3）保持办公场所安静有序，不窜岗闲谈，不喧哗，不吃零食，不摆茶道，不在公共场所吸烟。

（4）接待客人时态度热情，并习惯使用“您”、“谢谢”

等礼貌用语，办理业务讲求程序追求高效率。

（5）上班着装职业化。参加会议活动或者见客户时，穿司服或正装，佩带司徽。不穿花俏、奇异、破洞、艳丽的服装及高出膝盖5厘米以上的短裤短裙，不穿拖鞋。

2．同事关系行为规范

标准：

互相尊重，友好合作；融洽沟通，以诚相待；奉献爱心，乐于助人。

守则：

（1）集团提倡良好、融洽、简单的人际关系，提倡集团员工之间的良好沟通；

（2）员工之间互相尊重，和谐相处，紧密合作。在工作中建立真挚的友谊，不搞无原则纠纷；

（3）员工应保持坦诚、公正、客观的态度对人对事；

（4）员工应积极参加集团组织的各类公益活动，发扬“一人有难，大家相助”的精神。

3．上班办公行为规范

标准：

遵章守纪，作风严谨；恪尽职守，礼貌待人；精简事务，务实高效。

守则：

（1）严格遵守集团制订的各项制度和操作规程；

（2）上级交办的事情要迅速办理，并及时汇报，遇到较大困难时尽快向上级汇报，并及时妥善处置；

（3）员工对本职工作应尽职尽责，不做与工作无关的私人事宜，工作时间尽量避免私人电话、不玩电脑游戏、不进行网络聊天、不浏览与工作无关的网站；

（4）员工应保守集团的商业机密，妥善保管所持有的技术性文件和业务资料；

（5）提倡每天提前到岗，做好进入工作状态的准备；下班离开办公室时，清理好文件、办公用品；

（6）上班时礼貌接电话和接待来宾，具体要求如下：

①电话铃响三声内接听，接听先说“您好，北大荒建设集团”或“北大荒建设集团，请讲”，声音要亲切。

②若对方要找之人不在，需礼貌说明情况，如对方留言应向其要找之人转达来电人留言。

③遇有来宾应立即起身接待，问明来意，热情办理相关业务或者引导到有关部门办理。

④按要求准时参加各类会议，做好会议笔记，注意遵守会场纪律，不随便出入会场或接听电话。

4．学习培训行为规范

标准：

做学习型员工，有计划地自学；认真参加培训，全面提高素质；追求专业发展，争取更高资质。

守则：

（1）根据单位工作计划和岗位要求，制定个人年度学习计划，确定内容和时限，落实每周学习时间。

（2）制定考取学历、专业技术职务任职资格、执业资格证书、技能等级证书的计划目标和时限。

（3）积极参加集团的各类培训，包括：党的理论、时事政治、廉政教育、法律法规、规章制度、企业文化、信息化软件操作和各专业系列培训、继续教育。

（4）参加培训不缺席、不迟到早退、不看手机、不交头接耳。专注听讲，认真记好听课笔记。课堂讨论交流时积极发言，参加培训考试考核保证合格达标。

（5）外出参加培训，遵守培训日程安排和纪律要求，不做有损单位形象的事。不缺课，不随意外出。认真学习并复制培训资料，回单位汇报或传达培训内容。

5．对外交往行为规范

标准：

礼貌平等，热情周到；不卑不亢，言而有信；统一标识，注重形象。

守则：

（1）代表单位对外交往时，坚持礼貌平等、热情周到的原则，展示集团良好的形象，不可有过激的言行；

（2）对外接待中不以公款高标准宴请或娱乐；

（3）对待所有客户有理有节，一视同仁；

（4）坦诚守信，有诺必践；

（5）对外接待时，穿着得体，并佩带司徽；

（6）使用集团统一设计印刷的信纸、信封和名片。

6．保护环境行为规范

标准：

爱惜集团财物，美化工作环境；工作场所禁烟，创造健康空间；爱惜美好空间，保护生态环境。

守则：

（1）员工未经批准，不得将集团资金、设备、材料等擅自赠与、转让、出租、抵押给其它单位和个人；

（2）爱护公共财物，不损坏或浪费公物；保养保管好各类设备和物品，借用物品或现金及时归还或清账；

（3）下班离开办公区，关闭电灯、电脑等用电设备电源；

（4）损坏和遗失单位财产应立即上报，并由员工承担其个人原因造成的损失；

（5）保持本人工作区域、设备的整洁，维护公共卫生；

（6）提倡无纸化办公，充分利用集团OA和局域网进行办公或者信息沟通。

7．管理层行为规范

标准：

明确目标，强化管理；精心指挥，严密监控；深入实际，服务基层；激励员工，凝聚力量。

守则：

（1）明确集团各个时期的工作目标和工作重点，运用科学的管理手段和方法确保目标如期实现。

（2）管理上要统筹安排，认真组织实施，密切关注进展情况，及时跟进调整。

（3）注重调查研究，在目标任务的执行中发现问题、解决问题，落实员工提出的问题。

（4）注重发扬员工的主人翁精神，对优秀员工给予表彰鼓励，树立身边的榜样，增强企业凝聚力。

8．决策层行为规范

标准：

集思广益，科学决策；建好队伍，用好人才；眼光敏锐，把握先机；求真务实，甘当表率。

守则：

（1）善于听取不同意见，正确决策，以发展统揽全局。

（2）能以宽容精神为企业汇集人才、用好人才，增强企业核心竞争力，使企业不断走向成功。

（3）具有捕抓市场变化的敏锐洞察力和判断力，引导企业，抓住机遇，快速发展。

（4）诚实正直、作风正派、言行一致、以身作则，以对企业负责的精神，带领员工一道工作。

六、形象篇

（一）集团的形象标识

按照北大荒集团总公司的统一要求，北大荒建设集团企业形象标识为：图标+文字。

图标：为北大荒集团企业形象标识中的标准图形。

文字：为“北大荒建设集团”（黑色黑体字加粗）。

图标略大于文字，与第一个字的间距为半字宽。

（二）集团的司旗

司旗设计：旗面蓝色，居中印有集团形象标识。

尺寸规格：大号旗（240×160cm）、中号旗（192×128cm）、小号旗（144×96cm）。

悬挂注意：国旗的位置应当居中或者在司旗的左方，国旗的尺寸不能小于司旗，国旗的高度应当高于司旗，升旗时应当先升国旗再升司旗。

（三）司徽（胸章）

1．圆形司徽

使用北大荒集团总公司统一制作的胸章（司徽）。

2．长条司徽（胸章）

规格为1.8×6 cm，银色底上印集团企业形象标识。

（四）企业形象墙（背景墙）

在门厅进门正对面或者会议室主席台后面布置，根据墙面条件选择色调组合形式。可在白墙上直接粘贴北大荒图标和黑色字块。也可选整面蓝色背板或画布，白色黑体加粗字。在上下中线上左右居中为“北大荒集团图标加文字”，下隔1字宽为“北大荒建设集团有限公司汉字加英文”。

（五）项目部工地

1．工地安全门

根据现场条件确定尺寸规格，宜大不宜小。安全门内宽与高的比例为3:2，横梁和立柱的边宽80 ±5cm。

安全门蓝底白字（黑体字加粗），文字要结合工程特点。

（1）横梁：北大荒集团图标+“北大荒建设集团”文字。

（2）立柱分内外二侧：外侧展示企业形象或者承诺，从本手册战略篇和理念篇选取内容；内侧宣导企业文化或者口号，从本手册理念篇和价值篇选取内容。

2．安全门内围挡

根据现场条件，布置“项目简介”、“单位简介”、“工程业绩”等（蓝底白字），有党组织的设党建专栏。

3．项目部会议室

（1）企业形象墙（背景墙）同上。

（2）用统一规格的画框（内径297